En Palma, el 20 de agosto, se han dado a conocer las cifras del servicio de atención a mujeres víctimas de violencia de género del Institut Balear de la Dona (IbDona). Durante el primer semestre de 2025, este servicio, que opera las 24 horas, ha recibido un total de 69 llamadas procedentes de mujeres mayores, lo que representa un aumento del 38% en comparación con las 50 llamadas recibidas en el mismo periodo del año anterior.

Este notable aumento en el número de solicitudes de ayuda es significativo, sobre todo teniendo en cuenta que en este año, el IbDona se ha enfocado únicamente en registrar aquellos casos que efectivamente corresponden a situaciones de violencia, a diferencia de 2024, cuando se contabilizaron todas las llamadas recibidas.

Del total de llamadas, se registraron 39 de mujeres de entre 61 y 70 años, 29 de mujeres que tienen entre 71 y 84 años y una más de una mujer que supera los 85 años. Estos datos reflejan que un total de 36 mujeres contactaron con el servicio en los primeros seis meses del año, con algunas de ellas volviendo a llamar en más de una ocasión.

Según Cati Salom, la directora del IbDona, se anticipa un incremento en las llamadas a lo largo del año, ya que los meses veraniegos suelen ser más críticos en lo que respecta a la violencia de género. Sin embargo, Salom afirmó que este aumento no les produce inquietud, considerándolo un indicativo de una mayor conciencia entre las víctimas sobre la violencia que sufren.

La directora explicó que su servicio se concibe como un apoyo y una guía para atender cada llamada de la mejor manera posible. “No nos preocupa si más mujeres optan por llamar; eso significa que estamos ayudando a más personas”, subrayó en diálogo con Europa Press.

Pese a que las llamadas de mujeres mayores de 61 años constituyen apenas el 3% de las 2.007 atendidas por el IbDona en los primeros seis meses del año, cada caso aborda situaciones que requieren atención singular. Las mujeres mayores, tal como indicó Salom, a menudo poseen vínculos emocionales más complejos con sus abusadores, debido a la larga convivencia, lo cual puede dificultar romper el ciclo de violencia.

Salom planteó que muchas de estas mujeres han vivido en un ambiente de abusos durante tanto tiempo que han terminado por normalizar comportamientos que deberían ser inaceptables. Transformar estas dinámicas resulta ser un proceso más arduo, requeriría mayor esfuerzo por parte de la víctima para reconocer la violencia que han soportado.

Factores como la dependencia económica, la falta de recursos y la dificultad para encontrar una vivienda son obstáculos que estas mujeres enfrentan a esta edad; Salom también menciona que muchas veces el agresor es quien se encarga de su cuidado. Además, diversas presiones familiares y aspectos culturales, como el qué dirán, pueden influir en la decisión de no buscar ayuda.

“A través de campañas de sensibilización, estas mujeres comienzan a entender que lo que viven no es una realidad normal. Muchas veces, al haber soportado esto durante años, no cuestionan estas situaciones”, agregó Salom.

El Defensor del Pueblo, en su informe anual de 2024, dedicó un apartado completo al análisis de la violencia de género sufrida por mujeres mayores, subrayando que este grupo enfrenta una “doble discriminación” tanto por su condición de mujeres como por el fenómeno del edadismo.

De acuerdo con la institución, estas mujeres sufren una “violencia oculta” que ha sido, en gran medida, aceptada como normal y que complica su capacidad para denunciar a sus agresores y dejar un ambiente tóxico.

En lo que respecta a los delitos de violencia de género, el caso más destacado en Baleares en lo que va del año involucró a una mujer de 79 años que fue asesinada por su esposo de 82, en Puigpunyent. Hasta el 31 de julio, en el Sistema VioGén habían 4.316 casos activos, de los cuales 62 pertenecían a mujeres de 65 años o más.

Al buscar ayuda a través del servicio 24 horas del IbDona, que cuenta con 16 especialistas –con un apoyo adicional de 3 durante el verano–, las mujeres mayores a menudo se topan con diversas limitaciones. Salom menciona, por ejemplo, la carencia de teléfonos móviles o la falta de conocimiento sobre los recursos disponibles y su funcionamiento.

Las preocupaciones sobre si la llamada será gratuita o si el agresor escuchará el sonido de la llamada, contribuyen a lo que Salom describe como una “barrera tecnológica y de miedo” a lo desconocido. Para abordar este tema, el IbDona ha diseñado un servicio accesible y gratuito, con información en braille y en formatos simples para maximizar su alcance.

El Defensor del Pueblo señala que, aún logrando estas mujeres superar las barreras iniciales para buscar apoyo, muchas se enfrentan a servicios y políticas públicas que no están dimensionadas en función de su realidad particular. Las quejas recibidas evidencian la falta de adaptación de los protocolos y redes asistenciales, que no consideran las problemáticas específicas que enfrentan las mujeres mayores, tales como la dependencia, problemas de salud o dificultades tecnológicas.

Las víctimas de violencia de género tienen la opción de solicitar ayuda todos los días, las 24 horas, a través del número 016 o, en Baleares, a través del 900178989 habilitado por el IbDona. Para emergencias, se puede contactar al 112 o a las líneas de la Policía Nacional (091) y la Guardia Civil (062).