En Palma, a 6 de enero, la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo ha lanzado un aviso justo al inicio de la temporada de rebajas de enero, instando a los consumidores a estar bien informados antes de realizar sus compras.

Durante los próximos dos meses, el periodo de rebajas atraerá a una multitud de compradores que buscarán hacerse con productos a precios reducidos.

Desde la entidad de Consumo, se reconoce que si bien las rebajas son una ocasión propicia para adquirir productos, también es un periodo que requiere especial atención y precaución, subrayando que los descuentos sólo afectan al precio, y no comprometen la calidad, la seguridad ni los derechos del consumidor.

A continuación, se presentan algunas recomendaciones útiles para realizar compras seguras durante este tiempo de oportunidades:

- Es esencial establecer un presupuesto y hacer una lista para evitar compras impulsivas que puedan afectar financieramente.

- Verifica que el precio original esté visible junto al precio rebajado o que se indique claramente el porcentaje de descuento. Las normativas actuales estipulan que el precio original debe ser el más bajo registrado en los 30 días previos al inicio de las rebajas.

- Asegúrate de que los productos en oferta estén claramente señalizados y que hayan estado en el catálogo habitual del comercio.

- Conservalas facturas o recibos de compra, ya que son esenciales para cualquier tipo de reclamación, cambio o devolución. Si surge un inconveniente que no se puede resolver con el establecimiento, puedes pedir la hoja de reclamaciones para presentar tu queja.

- Opta por negocios que estén adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, un mecanismo que facilita la resolución de disputas de manera rápida y sin coste alguno.

Es importante recordar que los comercios no están obligados a aceptar cambios de productos en perfectas condiciones, a menos que lo estipule su política comercial.

En el caso de las compras en línea, los consumidores tienen un plazo de 14 días naturales para devolver productos. Si un artículo tiene un defecto de fabricación, el comprador puede exigir su reparación o el cambio, aunque la tienda no tiene la obligación de devolver la totalidad del dinero a menos que no haya opción de reparar o reponer el producto.

La publicidad, así como las características y catálogos de los productos, son elementos vinculantes que los consumidores tienen derecho a exigir.

Durante la fase de rebajas, los derechos sobre el servicio posventa y la garantía siguen vigentes: tres años para artículos nuevos y dos para artículos digitales.

En cuanto a productos de segunda mano, la garantía puede reducirse a un año con un documento escrito, mientras que, en caso contrario, se mantendrá en dos años. Además, la empresa debe asegurar la disponibilidad de piezas de repuesto durante un período de diez años.

Por último, para evitar fraudes en las compras por internet, asegúrate de que la dirección web sea la oficial y evita acceder a enlaces sospechosos enviados a través de SMS o correo electrónico sin verificar la procedencia del mensaje.