El Defensor del Pueblo recibe más de 34.000 quejas en un año, 600 de ellas en Baleares.

En Palma y Madrid, el Defensor del Pueblo recibió un total de 34,926 quejas en 2023, lo que representa un aumento de 3,849 en comparación con el año anterior. De estas quejas, 604 procedían de la región de Baleares.

La mayoría de las quejas estaban relacionadas con la Administración de Justicia, la Seguridad Social, Interior, asilo, educación y sanidad, según el Informe Anual de la institución presentado por Ángel Gabilondo al Congreso de los Diputados.

En Baleares, se presentaron 33 quejas individuales, de las cuales 16 están en proceso y 17 han sido resueltas. Además, 8 quejas fueron de oficio, 41 provenían de años anteriores y dos estaban relacionadas con recursos ante el Tribunal Constitucional.

"Los ciudadanos han expresado a través de sus quejas la importancia de mantener los servicios públicos esenciales, no descuidar la sanidad, atender a los más vulnerables y garantizar la educación en un Estado de derecho moderno y solidario. También señalan la necesidad de que los procesos de digitalización en las administraciones sean compatibles con la asistencia presencial, especialmente para aquellos que no están familiarizados con la tecnología o tienen dificultades para usarla", comentó Gabilondo en una rueda de prensa.

La institución tramitó un total de 35,603 expedientes en 2023, lo que resultó en 2,366 resoluciones a las administraciones. Además, se iniciaron 288 actuaciones de oficio y se atendieron personalmente a 37,752 ciudadanos, la mayoría a través de llamadas telefónicas.

Las quejas recibidas por el Defensor del Pueblo provinieron principalmente de la Comunidad de Madrid, Andalucía, Valencia y Cataluña, en ese orden, como ha sido la tendencia en años anteriores.

Gabilondo subrayó la necesidad de realizar cambios en el Ingreso Mínimo Vital y de adoptar medidas legislativas para proteger a los menores migrantes, citando la importancia de cumplir con la Convención de los Derechos del Niño.

En cuanto a la violencia de género, el Defensor destacó la importancia de ampliar la protección legal y mejorar el apoyo a las víctimas, incluyendo la violencia vicaria y la discriminación por origen racial o étnico en ámbitos como la educación o la población gitana.

En resumen, el Informe presentado por el Defensor del Pueblo refleja las preocupaciones de los ciudadanos y las necesidades de la Administración, resaltando la importancia del apoyo mutuo y de toda la sociedad en general.