Crónica Baleares.

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La OMIC gestionó más de mil expedientes en 2023.

La OMIC gestionó más de mil expedientes en 2023.

En Palma, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha gestionado un total de 1.131 expedientes durante el año 2023. De estos, 1.084 corresponden a reclamaciones, 30 son denuncias y 17 quejas.

El Ayuntamiento de Palma informó que hubo una disminución en el número de expedientes en comparación con años anteriores. En 2022 se abrieron 1.613 expedientes, mientras que en 2021 fueron 1.382.

Se destaca que el 64% de las reclamaciones se hicieron de forma presencial, mientras que el 36% fueron tramitadas de manera telemática.

De los 1.131 expedientes, 726 ya han sido cerrados y 405 aún están en proceso. Se resalta que 210 expedientes se resolvieron por acuerdo mutuo y 171 de ellos por conformidad del reclamante con la propuesta de la empresa.

El sector de transportes lidera las reclamaciones con un 26%, seguido por servicios con el 24% y compras con un 19%. Telecomunicaciones representa el 17% de las disputas, seguido por suministros con el 12%. El sector de vivienda es el que menos reclamaciones recibe, con solo un 2%.

La OMIC llevó a cabo seis actividades gratuitas y 53 talleres en 2023, con la asistencia de 1.006 personas. De estos talleres, 38 se realizaron en centros educativos, seis en centros de adultos y nueve en sedes de entidades sociales como Cáritas, Girasol y Proyecto Socioeducativo Naüm.

Por último, la página web de la OMIC recibió un total de 34.900 visitas durante el año pasado, demostrando el interés de los ciudadanos en informarse sobre consumo responsable y derechos del consumidor.